Cвяжемся с вами в течение 15 минут в рабочее время
Бесплатный подбор и консультация
Мы свяжемся с вами в течение 15 минут в рабочее время
Контроль за соблюдением фармстандартов и законодательства
Результат: отсутствие штрафов, упрощение внутренних аудитов и проверки контролирующих органов
Выявляйте и пресекайте факты введения в заблуждение клиентов, несоблюдение правил продажи рецептурных препаратов, неправильные консультации. Система отслеживает разговор и может предупреждать о нарушениях в режиме реального времени.
Повышение качества обслуживания
Результат: управление ассортиментом и прогноз спроса
Результат: рост выручки до 50+ млн. ежегодно без увеличения штата и рекламного бюджета
Результат: довольные лояльные клиенты, снижение расходов на содержание контролирующего персонала, повышение мотивации сотрудников, обучение персонала
Речевая аналитика анализирует использование ключевых слов и триггерных фраз, выявляет, какие фразы и сценарии приводят к успешным продажам. Используйте реальные данные, чтобы улучшить скрипты и мотивацию менеджеров.
Контроль за наличием нужных лекарств
Отчеты речевой аналитики показывают, какие лекарства чаще всего спрашивают, чтобы вы могли постоянно держать их в наличии. Система выделяет частотные запросы и темы, например, рост интереса к «витаминам для иммунитета» или «лекарствам от давления».
Рост продаж и эффективности консультаций
Не все сотрудники предлагают аналоги или сопутствующие товары. Речевая аналитика выявляет, какие фразы и сценарии приводят к успешным продажам.
Результат: снижение количества необоснованных жалоб
Разрешение спорных ситуаций
В фармацевтике очень важно качественно консультировать клиентов, поэтому запись разговора может служить доказательством, чтобы объективно подтвердить правоту одной из сторон конфликта
Устанавливаются на торговом прилавке между продавцом аптеки и покупателем
IP микрофоны
Лицензированный продукт в Минцифре РФ
Речевая аналитика Speech drive
Фармацевты выбирают комплексную сертифицированную систему:
IP микрофон ОСА P1DL
передача данных с использованием защищенного шифрованием протокола
Безопасность передаваемых данных
Цифровое качество записи
Широкий набор опций и богатый функционал
мгновенно передает диалог 2-х собеседников на сервер
Исключена вероятность потери информации
возможно нарастить любое количество IP-микрофонов в системе
Масштабируемость системы
поддержка SNMP протокола позволяет оперативно менять настройки в микрофонах, управлять режимом записи, отслеживать состояние и получать уведомления о событиях
Мониторинг и управление микрофонами
В реальном времени и в зашифрованном виде передают голосовые данные на сервер речевой аналитики.
IP микрофоны
Речевая аналитика поможет вам анализировать качество обслуживания, потребности клиентов, делать выводы и влиять на рост продаж
Речевая аналитика
Интеграция с CRM, ERP, системой электронной очереди
Получайте наглядные отчеты любой сложности меньше, чем за 1 минуту
Настройка произвольных аналитических дашбордов под разные бизнес-задачи
Облако слов по речи клиента
Причины звонков по категориям
Поиск по ключевым словам
Категоризация записей по дереву категорий, визуализация пересечения категорий
ТОП-причин звонков
Формирование резюме разговора и рекомендаций сотрудникам
Выгрузка отчетов в XLS
1/6
Оценивайте качество работы менеджеров и отслеживайте статистику по каждому из них: все звонки, баллы, оценки от супервизора
Контроль работы на соответствие чек-листам
Автоматическое начисление баллов за выполнение каждого из всех
Управление KPI и личной эффективностью каждого менеджера
У менеджера тоже есть личный кабинет, он может получать обратную связь, переслушивать записи и работать над ошибками
У каждого менеджера тоже есть свой личный кабинет, где он может получать обратную связь от супервизора, переслушивать записи и работать над ошибками
Анализ по каждому разговору: какие вехи были выполнены, какие —нет
2/6
Формируйте любые запросы и получайте ответы в один клик
Семантический и голосовой поиск, поиск по событиям
Выявление потребностей, отработка жалоб, проблемы и их решения
Встроенные словари и возможность настройки собственных словарей
Автокластеризация запросов и осознанные выводы по ним от ИИ
Формирование резюме разговора и рекомендаций сотрудникам от ИИ
5/6
Пришлем КП с расчетом стоимости и сроков в течение 24-х часов
Приедем к вам в офис в Москве или организуем видео-встречу
Свяжемся в течение 15 минут
Поможем определиться — какое оборудование и в каком объеме нужно
Покажем систему — как её установить, настроить и эксплуатировать на бесплатной консультации
Зам. Генерального директора «ЮНСО»
Юрий Куликов
